点不到、点了也没,餐厅纸菜单沦为样子货!扫码买杯咖啡要五道授权,咖啡馆成强要个人信息重灾区|民生50 测评

白小白

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  点不到、点了也没,餐厅纸菜单沦为样子货!扫码买杯咖啡要五道授权,咖啡馆成强要个人信息重灾区|民生50 测评

  不允许获取个人信息、推送消息...无法继续点单

  记者探访沪上5家餐厅和咖啡厅,发现无论是餐厅还是咖啡馆,餐桌角落贴一张塑封过的二维码已经成为“标配”。

  ·多家餐厅有纸质菜单,但“仅作展示”

  当记者走进世博源一家泰国餐厅,服务员建议扫码点单,而当记者问及有没有纸质菜单,答曰:我们最新的纸质菜单还没印好送过来,你还是扫码点单吧。

  部分餐厅有菜单,但多位放在餐厅门口展示,吸引人流所用。

  而当记者在一家火锅店扫码点单,发现不接受消息通知就无法点单。

  扫码之后,跳转点单小程序界面之前,会弹出“申请发送一次以下消息”的提醒。默认会将“用餐评价”“活动奖励通知”“取餐提醒”都打开,而当记者关掉上述三个提醒项目后,无法点击“确认”进入下一步的点单界面,至少打开一个提醒,才能获得“点单资格”。

  不过,好的一点是,并没有收到推送消息打扰,并且授权的不是个人信息,点单小程序也没有记录个人联系方式。

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  ·咖啡馆诱导授权手机号码,不登录无法下单

  大约是由于相关部门持续监督,行业内规范升级,记者发现探访的多家餐厅都没有出现要求授权手机号码的弹窗出现。

  反而是在咖啡馆扫码点单后,被迫“交出”手机号码和微信昵称登录小程序。

  记者连续走进两家咖啡馆,发现即便是站在收银台前,也会被引导通过二维码扫码点单,若点单市民坚持口头点单后扫码支付,店员也会答应,但更多人碍于情面选择扫码点单。

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  当记者也尝试扫码点单后,发现需要勾选5项授权协议,其中包括“向第三方提供个人信息”等,同意全部协议后,才能进入点单界面。

  这还没完!

  进入点单界面后,系统会不停地跳出“一键登录”的提醒,选择了极不显眼的“暂不登录”后,可以短暂免受系统的提醒,当记者以为能顺利下单时,却发现选好了咖啡,结账必须要登录。

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  仗着手持技术手段,做法不公平

  在记者的测评中,强制要求推送信息、强制获取个人手机号码等信息,是当下仍较为普遍的令人反感的做法,反感之处就在于这没有尊重个人的选择权,不公平。

  忽视菜单美学,不再精致

  很多人抵触电子菜单,一个重要原因就是怀念以前设计和印刷都很精美的菜谱,激起食欲。而现在的扫码点单小程序字小、图小,界面不够美观。

  如果商家能把菜单美感,同店面装修设计同样重视的话,那么无论是线上线下,相信这部分“颜控”食客都能接受。

  最后再说一个记者采访中用餐的故事吧,当记者走进一家火锅餐厅后。

  还没来得及看电子菜单或纸质菜单,就有店员上前来问几个人来用餐,见到我是一个人,询问的是无论电子菜单还是纸质菜单上都没有的“小锅”选择,店员耐心地帮忙开启“隐藏菜单”,最终,记者成功点上想要吃的“隐藏菜品”。

  这一经历下,虽然全程没看到菜单,但因为服务到位,仍是一次愉快的用餐体验。

  所以你看,菜单是电子还是纸质并不是关键问题,最重要的还是在服务。

  记者希望,商家能让扫码点单成为提升服务的工具,而不是依赖技术,舍去服务。

标签:菜单餐厅记者纸质咖啡馆

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