知名超市将倒闭？购物卡被限制使用 退卡也不行…

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　　近期，全国多地家乐福超市被曝“购物卡消费受限、部分货架出现空置”，坊间传言家乐福或“即将倒闭”。1月9日，家乐福曾否认“倒闭”传言，并称供应链在有序优化中，将持续提供更丰富的商品选择。

　　将近一个月后，家乐福超市货品供应是否已经恢复？缺货问题是否有所缓解？购物卡结账是否不再受限？记者探访了上海、北京两地多所家乐福门店。

　　上海门店缺货缓解明显

　　约九成以上商品可用购物卡结算

　　记者探访了上海多家家乐福门店发现，缺货情况有所好转，大约90%的商品恢复了购物卡结算。但包括生鲜蔬果在内的所谓“福气心选”商品，仍不能用卡购买。

　　在家乐福真北店，店员说，凡是贴有“福气心选”蓝色标签的商品都不支持购物卡结算，目前占到全部商品的10%左右。

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　　记者追问，“福气心选”商品和其他商品有何不同？为什么支付设限？什么时候能全部恢复？店员说：“我也分不清，这是家乐福系统弄的。”

　　现场随处能看到家乐福CC会员年卡的广告，但原本打出的“无门槛使用”广告词，已经被黄色半透明胶带遮挡。

　　记者来到服务台，咨询购买年卡是否有使用限制，工作人员劝告“现在最好不要买”。

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　　在家乐福江桥万达店，乌龙茶饮料、国产汽水、进口啤酒……这些都属于“福气心选”商品。

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　　中国法学会消费者权益保护法研究会副会长兼秘书长、中国商业法研究会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受澎湃新闻记者采访时表示，商家如果要限制购物卡的结算范围，应在消费者购卡时就讲清楚，注明购物卡的使用范围。没有特别约定的，购物卡应当可以购买超市里的任何商品，商家不能单方面限制购物卡的使用范围。

　　“我认为在消费者没有违约的情况下，应当有权利要求退卡。”刘俊海表示，购物卡是预付费卡，当消费者决定不再消费时，办卡的本金应当可以退还。

　　北京市两高律师事务所律师孙鹏告诉记者，消费者可先与家乐福协商退卡并退还卡内余额，也可以提请消费者权益保护组织和市场监督管理部门处理，若协商不一致可以准备好自己购卡时的凭证、卡内余额的证明等材料并起诉至法院处理。

　　对于超市长时间无法足量供应商品、大量商品缺货是否违反合同义务，孙鹏表示，要依据购卡协议予以判断，查看协议中是否约定家乐福将在购物卡有效期内保证相关货品的供应。若购卡协议中有上述约定，而家乐福又无法满足合同约定的供货要求，则可认定超市无法正常履行合同；但若购卡协议中没有上述类似约定，能否认定超市无法履行合同需要法院进行判定。责任承担要依据购卡协议的相关约定及实际损失予以认定。

标签：家乐福购物商品约定超市