( T___T )
图说：收据 采访对象供图（下同）
日立空调罢工，维修人员三下两下，换了个小零件，就解决了，收费260元。近日市民王女士向新民晚报反映，更换的零件在网上只卖几块钱，且上门的并非“日立”公司，这令她狐疑。
王女士告诉记者，家里次卧一台空调突然没了“反应”：遥控器对着它，怎么按都不启动。11月中旬，她从网上查到日立客服电话4006203328，如实作了报修。“因为空调已经用了几年，过了保修期，所以对方告知，师傅上门是要收上门费的，60元，我能接受。”
11月15日，师傅上门。“一开始师傅怀疑是不是保险丝出了问题，但检查后排除了这种可能。”王女士说，后来师傅三下两下，给她换了个零件。只几分钟，问题就解决了！最后师傅向她收取了260元，并给了收据。
( T___T )
图说：换下的零件
事后王女士产生了疑问。这张收据上盖的章和“日立”没有任何关系，而是“上海市普陀区飞原制冷设备工程服务部”。另外，换下的那个坏了的零件，在网上售卖只要几块钱。
带着王女士的疑问，记者致电日立售后热线4006203328。该号码经过了百度安全号码认证平台认证，看来不是“李鬼”。接电人员解释，他们公司名称是阿奇立克日立家用电器（上海）有限公司，而“飞原制冷”是他们授权的特约维修站。
( T___T )
图说：网上这种零件只卖几块钱
而针对收费“疑云”，接电的工作人员解释，收费260元，其实包含三部分费用。一是上门费用60元（10公里内），此外还有维修费和零件费。记者问维修费和零件费是怎么收取的，她说，由师傅现场看了再确认。
之后王女士向记者反馈，日立售后部门在接到记者电话后给了回了电，解释上门费是60元，“维修费收了我150元，就是没告诉我零件费多少”。她质疑：日立公司收费有打闷包之嫌。
发表评论 （已有条评论）