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方松市场监管所立案调查要求整改
纸巾成“必点商品”自动下单，霸王条款没得商量？日前，方松市场监管所对辖区一家餐饮店进行立案调查，并要求其立即整改。
日前，有消费者向方松市场监管所反映，其在用餐结账时发现，账单上多出了一包价格为2元的纸巾，并非自己主动添加购买的。经询问，该店铺服务员表示，纸巾是自动下单的“必点商品”。接到反映后，方松市场监管所对涉事餐饮店进行立案调查，明确指出商家的行为违反了《上海市消费者权益保护条例》，要求其立即整改。
“一包纸巾2元钱，虽然看起来价格不高，可问题在于其并非顾客‘主动消费’，而是商家在扫码点单系统里将纸巾设置成了‘必点’。”方松市场监管所相关负责人告诉记者，这种“先斩后奏”的行为是典型的霸王条款，消费者极有可能稀里糊涂地为之买单，即使有消费者事后发现，也可能因为2元钱不算多而不予追究。
市场监管人员表示，目前，不少餐饮商家有免费提供纸巾的服务，其中确实存在一定程度的浪费，对商家来说也是一笔不小的成本支出。为此，部分商家选择提供收费纸巾，这是商家的权利，但不能把收费纸巾作为“必点商品”让消费者被动消费。
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