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团购视频里和脸差不多大的芝士蛋糕只卖9.9元,兴冲冲跑到门店的消费者却发现拿到手里的不过巴掌大小。
(3月3日),一名网友吐槽85度C虚假宣传的视频在网上迅速传播,引起不少网友的共鸣,他们都说有类似的遭遇,被网络推广视频“骗”了。
就在网友们等待85度C公开道歉时,事情却发生了反转。
85度C客户服务部负责人今天回复解放日报·上观新闻记者称,此次推出团购活动的是“雪恋芝士蛋糕”,官方平台上线至今仅有图文版的团购链接,85度C自始至终没有自制或委托任何人制作过推广视频,网上传播的视频与85度C无关。
记者注意到,网友吐槽视频中展示的所谓团购推广视频中,并没有85度C的“雪恋芝士蛋糕”,而是一款印有英文字母和铃铛图案的大号蛋糕。
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除此以外,多个平台上均有多条85度C“雪恋芝士蛋糕”的团购推广视频,其中大部分展示的蛋糕也不是“雪恋芝士蛋糕”,而是一款印有“KOMU KOMU”字样的芝士蛋糕。
“不清楚视频里这些蛋糕从何而来。”85度C客户服务部负责人表示,网上传播的所谓团购推广视频的确有夸大团购产品体积即虚假宣传的嫌疑,这种出处不明的视频误导消费者认为是85度C在造假,对85度C的商誉造成了严重的不良影响。
这位负责人表示,网上负面消息发酵后,公司代表第一时间和相关平台交涉,要求及时下线产生不良影响的视频,但网友转发速度太快,根本来不及消除。事发后,为避免影响进一步扩大,85度C紧急下架了这款团购产品,并向公司所在地市场监管部门报备了相关情况,会积极与前来投诉的消费者沟通,做好解释工作。
据了解,发起吐槽的网友是在85度C武进店购买了“雪恋芝士蛋糕”,85度C已与该店所在的虹口区市场监管部门沟通,如果该消费者发现商品的确存在违法行为,愿意主动配合调查。
截至记者发稿时,85度C是否涉嫌虚假宣传,有待监管部门进一步调查。
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某平台上的85度C蛋糕团购推广视频
这名网友的吐槽之所以会引发许多人的共鸣,反映出网上推销视频、广告虚假宣传的问题由来已久、屡禁不止。通过滤镜、话术等“美颜”过的商品与实际状况有着极大的反差。
85度C这次之所以会被“盯”上,有部分原因是因为曾经失信过。
津味(上海)餐饮管理有限公司(85度C)于2021年6月、7月分别通知下属42家分公司及子公司上海嘉定津味餐饮有限公司(塔城路店)开展“低卡午餐超值选”“低卡轻餐超值选”的宣传促销活动。
2021年7月22日,嘉定区市场监管局执法人员在85度C塔城路店检查时,发现店内冷藏柜及收银处张贴有“低卡午餐超值选”“低卡轻餐超值选”的宣传招贴。
根据《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》,声称低能量,能量含量应不超过170千焦/100克(固体)。经核实,仅计算促销套餐中三明治的能量,就已远超上述限值。
当事人宣称该套餐为“低卡套餐”系虚假宣传。嘉定区市场监管局对津味(上海)餐饮管理有限公司作出罚款20万元的行政处罚。
此外,这次风波也反映出互联网平台仍存在管理盲点,对于平台用户转载、修改其他用户信息的行为缺乏必要的约束。
“篡改他人商品推广信息,哪怕只是为了让信息变得更吸引人而配一个视频,也会有相当大的法律风险。”上海翰鸿律师事务所合伙人金玮表示,根据《反不正当竞争法》,经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。
一些团购推销团队如果为了追求推销效果在内容上“添油加醋”,不仅可能会因为损害其他经营者的商誉“吃官司”,还会因涉嫌虚假宣传被行政执法部门查处。
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