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全球最大的零售商沃尔玛旗下的山姆会员商店
是许多市民购物的选择
但近日，山姆APP的极速达服务
悄悄涨价了！
费用涨了，包装却没升级？
近日，上海市松江区消费者权益保护委员会发现山姆会员商店APP极速达包装费涨价，原本1元的包装袋费用变成了2元，但在付款界面并未看到或收到过任何关于包装袋 涨价的通知，且包装费收费标准不一。
松江区消保委对此提出质疑，希望山姆公司对加收费行为做出说明，并解释系统对加收包装费产品的判断标准。
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松江区消保委通过山姆APP下单极速达，发现包装费由1元涨价到2元。到货后，共收到3个塑料袋，一个袋中装有杂粮奶酪包、法棍面包，一个袋中装有需要冷藏的生巧熔岩蛋糕，最后一个袋中装有需要冷藏的低温乳品和一个冰袋。
松江区消保委表示，虽然包装袋费用涨价了，但是袋子的包装并未有任何升级，且加装冰袋的产品并不是消费者所认为需要加装的产品。当天最高温度在10℃以下，牛奶在1个小时不到的运输过程中完全不需要冰袋，而易融化的蛋糕却未配置冰袋。
收费标准叫人看不懂
为验证冰袋配置是否装错袋子，松江区消保委再次进行下单验证，发现购买低温乳品收取2元包装费，冷藏蛋糕收取1元包装费，不需要冷藏冷冻的蝴蝶酥收取2元包装费用， 收费标准不一且混乱。
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松江区消保委咨询山姆客服
询问包装费用的问题
得到机器人自动答复称
“为了确保商品能妥善配送到您的手中，您的订单将使用塑料袋进行包装，按照国家‘限塑令’要求，我们需使用塑料袋有偿提供包装服务，收费标准为1元/单；如您选购的商品需要低温保存，为了保证商品在配送过程的温度，我们将使用冷链包装， 通过保温袋或冰袋对商品进行全程保温，相应的，我们将收取2元包装费用，感谢理解。”
记者登录山姆APP
发现付款界面的
“包装说明”显示
“为了确保商品能妥善配送到您的手中，您的订单将使用塑料袋进行包装。按照国家“限塑令”要求，我们需使用塑料袋有偿提供包装服务，感谢理解。如有疑问，请联系在线客服。 若您所购商品实际未使用塑料袋，请联系客服，我们将为您退回费用。”
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一块钱不多，只是对商家来说，涨价一块钱是可以“暗暗完成无需告知”的小事吗？过年期间，山姆、盒马等商家都曾提前主动告知消费者，会在过年期间加收配送费补贴快递小哥，不仅没有引起消费者的反对，反而得到不少消费者的支持。可见，消费者反对的不是多收费，而是在不知情的前提下被无理由乱收费。
此外，外卖需要包装，那么哪些品类是冷藏，哪些品类是冷冻，哪些商品原本就有完好的包装无需再外加塑料袋，看来山姆对于商品的认知和消费者有很大的区别。商家能否在加购物车时就“明示”，让消费者明明白白消费？要知道，国家的“限塑令”并不是对塑料袋收费的尚方宝剑，如果打着“限塑令”的幌子，在打包时拼命扯塑料袋，那岂不是把外卖做成了卖包装的生意？
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