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受疫情影响，连日来叮咚、盒马等生鲜平台以及美团、饿了么等外卖平台都出现下单后，运力不足，无法按时送达的情况。多家平台均表示，骑手们身体出现问题居家休息情况较多导致运力不足，正在持续招募骑手，也希望市民理解的同时，如身体允许尽量直接线下购物，省下运力留给最有需要的群体。
晚上8点，叮咚买菜北蔡站前置仓内，7名分拣员们仍在各货架间奔跑着，扫码枪的“滴”声此起彼伏，站长段世林说，从上周开始，单量从每天的1200多单已经上涨到了2000多单，分拣员们从早上6点到岗后，几乎是一刻不停。
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站长段世林
我们六点开放预约订单，大概在半个小时之内就把两千多单全部约满，达到前置仓的预订上限了，实际上菜都是充足的，就是运力有些不足，人员都是满负荷的在工作，如果一直保持这个强度，可能越往后战斗力会下降一些，所以也在不断补充新的人力。
其实如果市民按照之前每天正常下单，我们是完全能够满足的，运力和人力都能满足市民需求，但可能不少人还是有些担心以及居家的人员比较多，就出现现在的情况，还是希望大家不要盲目的去囤菜，每天购买新鲜的。
记者注意到，虽然已经是晚上，但货架上的菜品还是比较丰富的，几乎所有订单都能配齐。分拣出来的订单还需要骑手们完成最后一公里的配送，有骑手统计自己的工作量发现，原先一天送80多单，现在几乎翻了一倍，每天需要送近160单。
为了缓解运力不足，叮咚买菜正通过员工内部推荐、招聘临时工等方式，补充人员缺口，目前已从各地招募400多名小哥前来支援。32岁的湖南邵阳人艾鹏程和26岁的彭程，都是通过“员工内推”的方式，刚刚加入叮咚买菜的新配送员。到岗当天两人分别都送了60多单。
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艾鹏程
上海小区的“弄”和“号”太复杂了，虽然有导航但还是跑错了几次，熟能生巧嘛，慢慢熟了就快了。今天一直到2点才吃午饭，虽然很忙，但和收入成正比，我自己也挺喜欢骑车的，准备过年也留在上海，总要有人留下来送菜嘛。
26岁的餐饮店厨师刘尹因为工作的餐厅今年提前放假，让员工返乡过年，她在朋友圈看到叮咚买菜招聘一线临时工的消息，也立即报名了。
刘尹
现在回家也早了点，而且不是也需要人嘛，当然也是想再多赚点钱，过年期间如果收入高的话也会考虑留下，错峰回家。
叮咚买菜已开启“大时段集中配送”方式，将之前的半小时达，暂时改成了2小时送达时间，保障充足的运力。
“未来，叮咚买菜大部分站点一线人力紧张的态势会得到缓解，建议上海市民无需囤菜，按需下单。”叮咚买菜人力保障负责人表示。
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由于近期订单量骤增、运力不足，配送可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望消费者耐心等待，给予配送人员更多的理解和温暖，我们也在尽力调配运力，相信很快就会好起来。
目前上海主副食品供应品种丰富
如果你身体允许
建议可以到就近商超进行线下采买
减少等待时间的同时
将运力留给更有需要的群体
很快都会好起来的！
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