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今年8月29日，记者报道了数十名顾客于8月27日在沪上知名日料店荣新馆就餐后疑似食物中毒。当日，属地闵行区市场监督管理局发文表示已介入调查。
图说：12月24日晚，记者在荣新馆3号店大楼外看到其所在楼层一片漆黑。陈丽娜 摄
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4个月过去，纵相新闻12月从此前投诉的张女士处获悉，事发后她和先生拿到了荣新馆赔付的7500元医疗费与餐费，但目前为止没有管理部门工作人员告知她最终调查结果。
纵相新闻分别于10月、11月与12月数次联系相关部门了解调查进展。最近一次于12月22日从闵行区市场监督管理局虹桥市场所获悉，该事件状态为已立案调查，目前仍在调查中。
记者今天（12月25日）从上海荣新馆餐饮管理有限公司负责人李先生处了解到，荣新馆3号店已闭店，“我们一直积极配合有关部门调查，也再次向消费者道歉。”
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店方承认当日有数十位顾客就餐后上吐下泻，涉事门店已退租
8月27日晚上，张女士一行“四大一小”从金汇路538号荣新馆3号店就餐回家后，4名成年人均出现了不同程度的腹痛腹泻。“大家去医院检查后确诊为急性肠胃炎，一个朋友因为症状严重还进了抢救室。小孩没吃生食没有‘中招’，所以我们怀疑是生食有问题。”
图说：张女士就诊记录。 图源：受访者
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涉及30人以下食品安全事件2小时内上报初步调查情况
店已停业，店家称已赔付，主管部门则表示还在调查，而消费者仍在等待反馈，这起食品安全事件似乎成了一笔糊涂账。那么，食品安全事件的调查期限应该是多久？
根据2022年上海市市场监督管理局印发的《上海市食品安全事故报告和调查处置办法》（以下简称《办法》），对于涉及的病例数在30人以下且无死亡病例的食品安全事件，参照该《办法》规定的一般食品安全事故（Ⅳ级）的调查处置要求开展相关工作。
《办法》要求，发生疑似一般食品安全事故（Ⅳ级）、病例数10人以上30人以下、出现危重病人的食品安全事件，牵头区市场监管局应当在初步调查核实后，1小时内以口头方式向市市场监管局和区政府报告，并在2小时内将初步调查情况以书面方式向市市场监管局和区政府报告。
夏秋季温度高、湿度大，是食品安全事故易发季节。今年7月，上海市市场监督管理局发布了关于进一步做好夏秋季食品安全事故防控工作的通知。
该《通知》重申“做好食品安全事故调查处置工作”。在调查处置过程中，要明确调查负责人，明确调查内容、调查时限和工作要求。
纵相新闻此前分别于10月、11月与12月数次联系相关部门了解调查进展，均被告知正在调查中。
这一食品安全事件中的张女士等顾客究竟什么时候才能等到最终调查结果？毕竟他们有权利知道问题到底出在哪里。记者将持续关注。
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